三穗县公证处“四心”提升群众满意度

　　全民公众讯（杨再梁 欧永淳）为提高群众对公证工作的满意度，三穗县公证处以“四心服务”为基点，采取多项便民措施为群众提供高效的公证法律服务。

　　“用心服务”。公证人员始终保持对公证工作的高度负责精神，对群众办证的材料一次性告知，避免了群众因对公证办理程序不了解、手续不全而多次往返，全心全意为群众服务。

　　“热心服务”。对前来办证的群众热情接待，细心询问。坚持特事特办、急事急办，缩短办证时间，方便当事人。对材料齐全、事实清楚且符合法律规定的公证事项当日内办结；不能及时办理的，告知办证所需的材料及其时限，让群众少跑路，减少没必要的花费。

　　“真心服务”。该公证处推进温馨便民服务。为年老、残疾、危重病人、出行困难、视力障碍、服刑在押人员等不便到公证机构的特殊人群实行预约上门服务，办理公证，极大地方便特殊困难群众对公证服务的需求。

　　“耐心服务”。对来电、来访咨询的群众，耐心解释；对不理解、不耐烦的群众，耐心解释，耐心疏导，尽心沟通，获得一致好评。

中国法制新闻网责任编辑：邓小瑜